Terms of service
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE — BOUNAÏ SÉLECTION
1. PRÉSENTATION
Le présent site internet est exploité par Bounaï Sélection.
Dans les présentes conditions, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Bounaï Sélection.
En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de retour et de remboursement.
2. PRODUITS
Bounaï Sélection propose à la vente des produits alimentaires et produits associés, notamment des miels rares, huiles et coffrets.
Nous nous efforçons de présenter nos produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, les photos, couleurs, textures et rendus peuvent varier légèrement selon l’écran utilisé, les conditions de prise de vue ou les lots disponibles.
Les produits peuvent être proposés en quantité limitée. Nous nous réservons le droit de modifier, retirer ou limiter la vente de certains produits à tout moment.
3. COMMANDES
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement et envoi d’un email de confirmation.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande, notamment pour l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.
Bounaï Sélection se réserve le droit de refuser, annuler ou limiter une commande en cas d’erreur manifeste, suspicion de fraude, rupture de stock ou problème de paiement.
4. PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les paiements sont traités via les prestataires sécurisés proposés sur la boutique.
Bounaï Sélection ne stocke pas directement les données bancaires des clients.
5. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées selon les modalités indiquées dans notre Politique d’expédition.
La livraison en point relais est offerte pour la France métropolitaine et la Belgique.
La livraison à domicile est proposée au tarif indiqué lors du paiement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte activité ou les événements indépendants de notre volonté.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse renseignée. En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, de colis non récupéré ou retourné, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
6. PRODUITS ALIMENTAIRES, RETOURS ET RÉTRACTATION
Les produits commercialisés par Bounaï Sélection sont notamment des denrées alimentaires.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les achats conclus à distance.
Toutefois, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits alimentaires ouverts, descellés, consommés, détériorés ou susceptibles de poser un problème d’hygiène ou de sécurité alimentaire.
Les conditions détaillées sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
7. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
En cas de produit reçu endommagé, cassé, incomplet ou manifestement non conforme à la commande, le client doit nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
contact@bounai.fr
La demande doit inclure :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du colis et du produit concerné.
Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, avoir, remboursement partiel ou remboursement total selon le cas.
8. UTILISATION DU SITE
Le client s’engage à utiliser le site de manière loyale, licite et conforme aux présentes conditions.
Il est interdit d’utiliser le site :
- à des fins frauduleuses ;
- pour transmettre des contenus nuisibles ou malveillants ;
- pour tenter d’accéder à des données non autorisées ;
- pour porter atteinte aux droits de Bounaï Sélection ou de tiers.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, visuels, logos, marques, noms, photographies, éléments graphiques et contenus éditoriaux, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.
10. AVIS CLIENTS ET CONTENUS TRANSMIS
Lorsque le client transmet un avis, un commentaire, une photo ou tout autre contenu à Bounaï Sélection, il garantit disposer des droits nécessaires pour le faire.
Bounaï Sélection peut utiliser ces contenus à des fins d’amélioration, de communication ou de mise en valeur des produits, dans le respect de la réglementation applicable.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le site est hébergé et propulsé par Shopify, qui peut également traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique.
12. LIENS ET SERVICES TIERS
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.
Bounaï Sélection n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
13. ERREURS OU INEXACTITUDES
Malgré le soin apporté au site, des erreurs, omissions ou inexactitudes peuvent apparaître, notamment concernant les prix, descriptions, disponibilités ou délais.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, de modifier les informations affichées ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste.
14. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Bounaï Sélection ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes commerciales, pertes de données ou préjudices résultant d’une mauvaise utilisation du site ou d’un événement indépendant de sa volonté.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou inexécution liée à un transporteur, un cas de force majeure, une erreur du client ou un événement extérieur imprévisible.
15. MODIFICATION DES CONDITIONS
Bounaï Sélection se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
16. LOI APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
17. CONTACT
Pour toute question relative aux présentes conditions :
Bounaï Sélection
Email : contact@bounai.fr