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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — BOUNAÏ SÉLECTION
Dernière mise à jour : [à compléter]
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Bounaï Sélection.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. PRODUITS
Bounaï Sélection propose des produits alimentaires et produits associés, notamment des miels, huiles et coffrets.
Les descriptions, photos et informations produits sont fournies avec le plus grand soin. Toutefois, des variations naturelles peuvent exister selon les lots, notamment en matière de couleur, texture, arôme ou apparence.
3. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Bounaï Sélection se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. COMMANDE
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, puis valide sa commande après vérification.
La commande est confirmée après validation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au client.
Bounaï Sélection se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de problème de paiement, suspicion de fraude, erreur manifeste ou rupture de stock.
5. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont traités via les solutions sécurisées proposées sur le site.
Bounaï Sélection ne conserve pas directement les données bancaires des clients.
6. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées vers les zones indiquées dans notre Politique d’expédition.
La livraison en point relais est offerte pour la France métropolitaine et la Belgique.
La livraison à domicile est proposée au tarif indiqué lors du paiement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
7. PRODUITS ALIMENTAIRES ET RETOURS
Les produits vendus par Bounaï Sélection sont notamment des denrées alimentaires.
Conformément à la réglementation applicable, certains produits alimentaires ouverts, descellés, consommés ou détériorés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
En cas de produit reçu endommagé, cassé, incomplet ou non conforme, le client doit contacter Bounaï Sélection rapidement à :
contact@bounai.fr
La demande doit inclure :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du colis et du produit concerné.
Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée.
9. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Certaines références peuvent être disponibles en édition limitée ou en quantité restreinte.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra obtenir un remboursement ou une solution alternative.
10. RESPONSABILITÉ
Bounaï Sélection ne pourra être tenue responsable des retards ou problèmes liés au transporteur, à une adresse incorrecte, à un colis non récupéré ou à un événement indépendant de sa volonté.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus du site, notamment textes, visuels, logos, photographies, éléments graphiques et identité de marque, sont protégés.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
13. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
14. CONTACT
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :
Bounaï Sélection
Email : contact@bounai.fr